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Lyzi s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations traitées. Cela inclut notamment des contrôles d’accès stricts, des mécanismes de chiffrement lorsque nécessaire, des environnements d’hébergement sécurisés ainsi que des audits et contrôles réguliers. Nous appliquons également le principe de minimisation des données : seules les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales sont collectées et traitées. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

Oui. Lyzi permet aux commerçants de choisir leur mode de réversion. Vous pouvez être reversé : En stablecoins conformes tels que USDC ou EURC En monnaie locale, notamment en EUR, USD ou CHF La réversion est effectuée via notre infrastructure de règlement sécurisée, garantissant un traitement conforme et transparent. Pour toute demande de réversion dans une autre devise locale spécifique, nous vous invitons à contacter directement notre équipe via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe analysera votre besoin afin d’évaluer la faisabilité opérationnelle et réglementaire.

Oui, dans certains cas strictement encadrés. Lyzi peut être amenée à partager certaines informations avec des partenaires bancaires, financiers ou techniques lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services (traitement des paiements, réversion, conformité réglementaire, prévention de la fraude) ou afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de LCB-FT (AML/CFT). Les données partagées sont limitées au strict nécessaire et font l’objet de mesures de sécurité appropriées. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité ainsi que nos Conditions Générales.

Non. Vous n’avez pas besoin de télécharger une application supplémentaire. Il vous suffit de scanner le QR code affiché au moment du paiement avec l’appareil photo de votre smartphone. Vous serez redirigé vers la passerelle de paiement sécurisée Lyzi, où vous pourrez finaliser votre transaction en utilisant votre wallet ou votre compte d’exchange préféré. Le processus est simple, rapide et ne nécessite aucune installation.

Pour toute question d’ordre juridique ou liée à la conformité, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact disponible sur notre site. Votre demande sera transmise à l’équipe concernée (juridique, conformité ou commerciale) afin de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais. Si nécessaire, un membre de notre équipe pourra vous recontacter afin d’organiser un échange et mieux comprendre votre demande.