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L’utilisateur peut être amené à payer des frais liés au réseau blockchain utilisé (également appelés frais de réseau ou gas fees). Ces frais sont déterminés par le protocole blockchain et ne sont pas fixés par Lyzi. Dans certains cas, lorsqu’un service de conversion est utilisé (par exemple conversion en monnaie locale ou entre actifs numériques), des frais ou une marge de conversion peuvent s’appliquer selon la solution de paiement choisie. Lyzi n’applique aucun frais caché. Les éventuels frais applicables sont affichés avant la validation de la transaction. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales ou à contacter notre équipe.

Oui. Lyzi permet aux commerçants de choisir leur mode de réversion. Vous pouvez être reversé : En stablecoins conformes tels que USDC ou EURC En monnaie locale, notamment en EUR, USD ou CHF La réversion est effectuée via notre infrastructure de règlement sécurisée, garantissant un traitement conforme et transparent. Pour toute demande de réversion dans une autre devise locale spécifique, nous vous invitons à contacter directement notre équipe via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe analysera votre besoin afin d’évaluer la faisabilité opérationnelle et réglementaire.

Lyzi est une infrastructure globale de paiement en cryptomonnaies et stablecoins permettant aux commerçants, e-commerçants, PSP et banques d’accepter des paiements crypto via une API unique, avec orchestration multi-wallets et réversion en monnaie locale.

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter l’équipe Lyzi via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou par e-mail à l’adresse contact@lyzi.fr. Notre équipe s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et adaptée à votre situation. Nous mettons un point d’honneur à offrir un support réactif et professionnel à l’ensemble de nos utilisateurs et partenaires.

Lyzi s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations traitées. Cela inclut notamment des contrôles d’accès stricts, des mécanismes de chiffrement lorsque nécessaire, des environnements d’hébergement sécurisés ainsi que des audits et contrôles réguliers. Nous appliquons également le principe de minimisation des données : seules les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales sont collectées et traitées. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.