Prêt à proposer du paiement crypto ?

Montant insuffisant : la transaction reste en attente. Le client envoie le complément affiché à la même adresse, avec la même crypto et sur le même réseau. S'il a fermé la page et qu'il a connecté une adresse e-mail, il reçoit automatiquement un e-mail avec le lien. Sinon, renvoyez-lui l'URL de la transaction depuis le backoffice. Mauvaise blockchain : le paiement est bloqué et ne peut pas être validé. Le client contacte le support (support@lyzi.fr ou bouton bleu de sa page de paiement) et indique l'adresse de son wallet personnel pour le renvoi des fonds. Pour éviter toute perte, Lyzi ne renvoie jamais de fonds vers l'adresse d'un exchange. Ne promettez pas de délai.

Oui, dans certains cas strictement encadrés. Lyzi peut être amenée à partager certaines informations avec des partenaires bancaires, financiers ou techniques lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services (traitement des paiements, réversion, conformité réglementaire, prévention de la fraude) ou afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de LCB-FT (AML/CFT). Les données partagées sont limitées au strict nécessaire et font l’objet de mesures de sécurité appropriées. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité ainsi que nos Conditions Générales.

Les frais liés à l’utilisation de Lyzi dépendent du type de service utilisé et du cadre contractuel applicable. Côté marchand, une commission de traitement peut être appliquée pour les paiements en cryptomonnaies ou en stablecoins. Cette commission couvre l’infrastructure de paiement, l’orchestration multi-wallets, la conformité réglementaire ainsi que, le cas échéant, la réversion en monnaie locale. Côté utilisateur, des frais de réseau blockchain (gas fees) peuvent s’appliquer selon le protocole utilisé. En cas de conversion d’actifs numériques, une marge ou des frais de conversion peuvent également être appliqués. Les frais varient selon le volume, le type d’intégration et les options choisies. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter votre contrat ou à contacter notre équipe.

Écrivez à support@lyzi.fr en indiquant le code court, le montant, l'heure, la caisse et le motif du remboursement. La transaction passe en REFUNDING, puis en REFUNDED. Le remboursement n'est pas instantané : ne promettez pas de délai au client. Si le paiement a été refusé au contrôle de sécurité, Lyzi rembourse le client directement sous 2 jours, sans demande de votre part.

Trois options sont disponibles. • L'application Lyzi Pro (iOS, Android, tablette, TPE Android) : réservée aux marchands dont le compte est validé après le KYB. Synchronisez le QR code de votre caisse avec l'application, saisissez le montant et affichez le QR code. • Le QR code statique : imprimé près de la caisse, le client le scanne et saisit lui-même le montant. • Le lien de paiement : créé depuis le backoffice, en EUR, USD, CHF ou GBP, valable 30 jours par défaut, à envoyer par e-mail, sur une facture ou par WhatsApp.